Es la dirección que define la orientación estratégica del Canal, acorde con la filosofía de comunicación pública establecida, las directrices del Municipio de Medellín y en cumplimiento de la normativa que rige al estamento público.
Además, se encarga de:
• Formulación del Plan Estratégico Institucional.
• Implementación, mantenimiento y mejoramiento del Sistema Integrado de Gestión.
• Realizar seguimiento a los planes de acción e indicadores.
• Desarrollo y soporte de los softwares propios del Canal.
• Apoyo transversal a todas las áreas.
